Stornierung

Wir akzeptieren Stornierungen von Bestellungen, solange das Produkt noch nicht versendet oder produziert wurde. Bei Stornierung erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Sobald das Produkt jedoch verschickt wurde, können wir die Bestellung nicht mehr stornieren.

Rücksendungen (falls zutreffend)

Wir akzeptieren Rücksendungen von Produkten. Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine Rücksendung zu beantragen. Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss auch in der Originalverpackung sein. Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir einen Kaufbeleg oder einen Zahlungsnachweis. Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück. Kunden werden nur einmalig für die Versandkosten (einschließlich Rücksendungen) belastet. Es werden keine Rücknahmegebühren für die Rücksendung des Produkts an die Verbraucher erhoben.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und überprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte erneut Ihr Bankkonto. Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird. Setzen Sie sich dann mit Ihrer Bank in Verbindung. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter der folgenden E-Mail-Adresse:

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter service@hitatto.com, um die Rücksendeadresse zu erhalten.